OctoCab - Questions fréquentes

Questions fréquentes ❔

Le prix indiqué lors de votre réservation est définitif et ne changera pas, même si la course dure plus longtemps que prévu. Réserver à l'avance vous garantit ce tarif fixe.

15 minutes avant votre prise en charge, nous vous envoyons par SMS et e-mail les informations du chauffeur : nom, numéro de téléphone, plaque d'immatriculation, marque et modèle du véhicule.

Indiquez votre numéro de vol ou de train lors de la réservation. Le chauffeur pourra suivre votre arrivée et vous récupérer au bon terminal. Il vous attendra au niveau du dépose-minute et nous vous enverrons son numéro de téléphone 15 minutes avant le départ.

Une fois votre course terminée, votre facture est disponible sur la page de votre réservation.

Vous pouvez ajouter un siège bébé directement sur la page de réservation pour votre course.

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire. Nous acceptons également les virements bancaires et PayPal. Pour ces moyens de paiement, merci de nous contacter.

Bien sûr, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Gérer ma réservation.

Pour modifier une réservation (horaires, adresses), rendez-vous sur votre page de réservation : Gérer ma réservation.

Délai de remboursement : entre 5 et 10 jours ouvrés, incluant le temps de traitement bancaire et d’affichage sur votre compte bancaire.

Les frais de péage ou de parking ne sont pas inclus dans le tarif. Ils sont à votre charge. Prévoyez un moyen de paiement (carte ou espèces) et informez le chauffeur si vous souhaitez emprunter des routes à péage.

Vous pouvez indiquer le numéro de téléphone du proche pour lequel vous réservez, le chauffeur le contactera directement.

Pour mettre à jour ou supprimer vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact.