Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site Octocab.com et des services de réservation de chauffeurs. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions sans réserve.
2. Conditions de réservation
Animaux : Les animaux ne sont pas autorisés à bord des véhicules.
Gamme Van : 7 bagages maximum, 7 passagers maximum.
Taille des bagages : Pour les gammes Berline et Berline Affaires, les coffres sont limités ; l’excès de bagage est à la responsabilité du client. Le client peut contacter directement le chauffeur pour ajustement si nécessaire.
Respect du chauffeur : En cas de non-respect du chauffeur, mise en danger ou comportement inapproprié, le chauffeur peut :
Refuser la prise en charge
Arrêter immédiatement la course en toute sécurité
Octocab se réserve le droit de suspendre le compte client pour ces motifs.
Temps d’attente :
Aéroport : 1 heure gratuite
Adresse standard : 15 minutes gratuite
Au-delà de ces délais, le client est considéré comme absent (“no-show”), et la course est considérée comme effectuée.
Le client peut contacter le chauffeur pour convenir d’un supplément d’attente.
3. Paiements et facturation
Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
Moyens de paiement : carte bancaire, virement bancaire sur demande.
Les factures sont générées après la course et peuvent être téléchargées depuis la page de réservation.
Les frais de péage sont inclus dans le tarif du trajet.
4. Modification et annulation
Annulation :
Plus de 24h avant le départ : gratuite, remboursement complet
Moins de 24h : aucun remboursement
Modification : possible uniquement jusqu’à 24h avant le départ.
Délai de remboursement : entre 1 et 3 jours ouvrés, incluant le temps de traitement bancaire et d’affichage sur le compte du client.
5. Responsabilités
Octocab se dégage de toute responsabilité en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle.
Les chauffeurs partenaires sont responsables du bon déroulement du trajet ; les clients doivent respecter les règles à bord.
En cas de litige, Octocab pourra intervenir mais n’est pas responsable du comportement des clients ou des chauffeurs en dehors des termes contractuels.
6. Données personnelles
Le numéro de téléphone fourni doit correspondre au tiers pour lequel la réservation est effectuée. Cela permet de transmettre les informations du chauffeur par SMS avant la prise en charge.
Pour toute modification ou suppression de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter.